LA MEJOR ESTRATEGIA Y LOS INSTRUMENTOS MÁS INDICADOS PARA TU HOTEL

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Facebook2017-08-30T09:55:27+00:00

RoomCloud INTEGRATION

RESERVA DESDE FACEBOOK

RoomCloud ha desarrollado una aplicación para Facebook que permite a los clientes RoomCloud introducir el formulario de reserva directa sobre la página Facebook de la estructura receptiva. De este modo se amplían los canales en donde es posible recibir reservas directas disminuyendo los costes de comisión de los portales.

En su página de Facebook, entre las diferentes aplicaciones, se colocará un icono conectado a RoomCloud Booking Engine donde será posible realizar una reserva directamente en su estructura. Un cómodo sistema para fidelizar aún más a su círculo de amigos, y obtener nuevos. La integración con Facebook se añade a otras formas de reserva directa, excluyendo el paso de los portales. Es un servicio que RoomCloud ofrece gratuitamente a sus clientes.

La integración con Facebook se añade a otras formas de reserva directa, excluyendo el paso de los portales. Es un servicio que RoomCloud ofrece gratuitamente a sus clientes.

UTILICE AL MÁXIMO EL POTENCIAL DE FACEBOOK!

Una profundización con las sugerencias más importantes para utilizar de la mejor manera su página de Facebook.

  • Coloque el icono de Facebook en la página Web oficial

  • Permitir reservas online también desde la página de facebook.

  • Anuncie la llegada en la red social e informe de su presencia a través de un boletín

A través de las publicaciones y las actualizaciones de estado se deberán los usuarios ya adquiridos deberán fidelizarse y sobretodo aprovechar sus conexiones sociales para llevar cada vez a más personas para ser fan de la Página.
Después de haber publicado los enlaces a ofertas y las clásicas fotos del hotel, es necesario continuar y mantener activa la página.

  • Enlace las opiniones positivas de TripAdvisor.
  • Publique fotos o enlaces a menciones del Hotel en revistas, periódicos, páginas web especializadas y blogs.
  • Invite a los fans a dejar opiniones en TripAdvisor, Yelp, etc… siempre de manera discreta, natural y fascinante.
  • Pida a sus fans exprimir su opinión acerca del Hotel.
    Por ejemplo puede solicitar su opinión acerca de un nuevo plato para proponer en el menú.
  • Enlace promociones a las ofertas presentes en la página Web.
  • Proponga ofertas específicas y exclusivas para quienes le sigan en Facebook, a través de aplicaciones integradas en la fan page.
  • Cree cupones para ofrecer descuentos especiales.
  • Invite a los usuarios a compartir sus impresiones o a dejar una opinión en la página de Facebook.
  • Realice sondeos, favorecerán al engagement y son muy apreciados por los usuarios.
  • Realice sondeos con un Álbum de Fotos: el título del álbum será la pregunta del sondeo, las 3 fotos publicadas son las posibles respuestas, para exprimir la preferencia basta con poner «Me gusta» a la foto correspondiente.
  • Pida a los fans publicar sobre su muro las fotos de sus vacaciones.
  • Tenga un calendario de las principales festividades, nacionales y extranjeras, para después publicar contenidos temáticos y las felicitaciones (puede verificar los Insights de las naciones de proveniencia de sus fans).
  • Rellene el espacio vacío. Una publicación clásica que genera engagement es aquella del tipo «Bajo la sombrilla no puedo renunciar a ______». Facebook asegura que este tipo de publicación garantiza el 90% más de interacciones.
  • Mantenga informados a sus fans acerca de eventos importantes en su localidad. Por ejemplo puede añadir enlaces de periódicos del lugar o compartir los resultados del equipo de fútbol local.
  • Eventos interesantes que tendrán lugar en las zonas limítrofes (conciertos, ferias, fiestas, kermeses…)
  • Realice varias publicaciones para informar a los fans de los demás perfiles sociales (Twitter, Google Plus, Pinterest etc.)
  • Recomiende otras páginas y servicios útiles, publique enlace de otras páginas o sitios (obviamente que no sean competidores directos) puede ser útil. Puede colocar enlaces de sitios o páginas Facebook de restaurantes, negocios, locales, museos, lugares de interés, parques temáticos, etc.
  • Publique material inédito como pequeñas guías o consejos para turistas.
  • Recomiende recetas especiales de su chef y típicas de la región.
  • Publique imágenes que contengan información útil. Por ejemplo, aplicaciones como Instaweather permiten sacar fotografías que muestran también el nombre de la localidad y el tiempo.
  • Introduzca una Milestone (piedra miliar que simboliza haber alcanzado un objetivo importante) con una gráfica personalizada para agradecer a los fans cuando se ha alcanzado un cierto número de «secuaces».
  • Para los Hoteles no puede faltar un Photo Contest, servirá a aumentar el engagement, estimular las opiniones positivas y sobretodo aumentar el número de fans. Además de esto, obtendrá muchísimas imágenes que podrá reutilizar (obviamente citando al autor de la foto).
  • Fotos de fiestas y eventos organizados en el hotel, si es posible etiquete a los huéspedes previo consenso.
  • Invite a los fans a publicar las fotos sobre su Línea del Tiempo.
  • Publique una foto sacada a los huéspedes en el hotel (siempre previo consenso) relacionándola a la oferta o paquete que hayan reservado.
  • Para variar el tipo de contenidos publicados también introduzca vídeos, lo importante es que no sean muy largos. Los vídeos pueden también ser grabados con un smartphone, cargados en Youtube y después compartidos en Facebook.
  • Sea humano, la página Facebook es también el lugar para mostrar quién forma parte del personal. Este es un modo para fidelizar a los clientes y llevar a un verdadero engagement.
  • Informe a los fans de las novedades acerca del Hotel (renovaciones, nuevos servicios, nuevos platos del menú).
  • Publique en Facebook las ofertas de trabajo de su Hotel y estimule a los fans a compartirlas a su vez en su muro.

Recuerde que en las páginas business es conveniente cumplir con la regla del 20/80 en la publicación de contenidos. Esto significa que se recomienda publicar el 20% de publicaciones que son una promoción directa de su hotel, mientras el 80% restante de las publicaciones deben ser contenidos útiles y publicaciones que entretengan a los fans.

Libre 30 días y no hay ninguna obligación de suscribir al final de la prueba

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