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Políticas de Cancelación
Si cancela hasta 14 días antes de la fecha de llegada, el cliente tendrá que pagar 50,000.00 COP.
Si cancela a partir de 14 a 7 días antes de la fecha de llegada, el cliente tendrá que pagar un 50% del precio total.
Si cancela fuera de plazo o si no se presenta, el cliente tendrá que pagar el precio total.
Información
- Política de cancelación y cambios en reservas directas:
- Si se hace mínimo con 14 días de antelación a la fecha de la estadía, el cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del costo de la reserva, menos 50.000 cop que serán descontados por gastos administrativos.
- Si se hace pasados los 14 días y mínimo con 7 días de antelación de la fecha de la estadía, el cliente tendrá la posibilidad de acceder al 50% de reembolso del costo total pagado.
- Si se hace con menos de 7 días de antelación de la fecha de la estadía, el cliente perderá el 100% del valor total de la reserva.
- Cambios en las fechas de las reservas son aceptados con mínimo 14 días de antelación a la fecha de la estadía, pasado este tiempo quedarán sujetas a evaluación por parte de Terramaga.
Check In y Check Out:
-La hora de Check In en Terramaga de todos los espacios es a las 3:00 PM; pero dado que sabemos que quieres adelantar tu entrada te permitimos llegar a la 1:00 PM para disfrutar de las instalaciones del hotel mientras que te será entregado tu glamping.
-Es importante que tengas en cuenta que el horario de entrada al hotel va desde la 1:00 pm hasta las 6:00 pm; se permitirá entrada de 6:00 pm a las 8:00 pm solamente guiados por una moto taxi de confianza que te podrá llevar al hotel en plena seguridad de no perderte y llegar fácil; si llegas después de este horario perderás tu reserva.
-La hora de Check Out en Terramaga de todos los espacios es a las 11:00 AM; pero dado que sabemos que es difícil salir de nuestra magia ayúdanos a desocupar a tiempo el glamping y podrás quedarte algo más para seguir disfrutando las instalaciones del hotel.
Informaciones generales:
El precio del alojamiento no incluye seguro hotelero.
El valor cancelado no incluye IVA.
Por norma de salud y salubridad no se permite el ingreso de bebidas y/o alimentos en los glampings.
Los Colombianos se deben registrar en el check in con cedula de ciudadanía y los extranjeros con pasaporte.
Ingreso de niños mayores de 6 años.
Los menores de edad deben presentar registro civil y tarjeta de identidad al momento del registro.
Informar si presenta alguna restricción o alergias de tipo alimenticio.
Se admiten mascotas aceptando nuestras reglas de uso de los espacios con mascotas.
El hotel es un espacio libre de humo de tabaco.
Pago por adelantado
Se podrá cargar el importe total en cualquier momento después de efectuar la reserva.
