{"id":7388,"date":"2025-04-25T06:53:57","date_gmt":"2025-04-25T06:53:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travelike.it\/como-aumentar-las-reservas-en-airbnb-gracias-a-las-resenas\/"},"modified":"2025-06-11T16:55:03","modified_gmt":"2025-06-11T16:55:03","slug":"como-aumentar-las-reservas-en-airbnb-gracias-a-las-resenas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.roomcloud.net\/es\/que-es-un-gestor-de-canales\/ota\/airbnb\/aumenta-gracias-a-las-resenas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo aumentar las reservas en Airbnb gracias a las rese\u00f1as"},"content":{"rendered":"<p><strong>Las opiniones<\/strong> son fundamentales <strong>para recibir reservas y, por lo tanto, aumentar los ingresos en Airbnb<\/strong>. De hecho, el paso esencial para conseguir una reserva es ganarse la confianza del hu\u00e9sped potencial gracias a una <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/es\/marca-reputacion\/\">reputaci\u00f3n<\/a> impecable. Para ello, la mejor manera es mostrarle tantas opiniones positivas como sea posible.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.airbnb.com\/\">Airbnb<\/a> es un portal nacido como una comunidad de viajeros que se cuentan y se recomiendan entre s\u00ed, por lo que mostrar opiniones positivas es a\u00fan m\u00e1s importante. M\u00e1s all\u00e1 de <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/es\/que-es-un-gestor-de-canales-ota-airbnb-mejorar-la-calidad-de-los-anuncios\/\">gestionar la disponibilidad, las tarifas y las descripciones de los anuncios con un gestor de canales<\/a>, todo anfitri\u00f3n debe invertir tiempo y atenci\u00f3n en las rese\u00f1as.<\/p>\n<h2>Categor\u00edas de valoraci\u00f3n en Airbnb<\/h2>\n<p>En concreto, los hu\u00e9spedes pueden dejar rese\u00f1as espec\u00edficas en las <strong>siguientes categor\u00edas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Check-in<\/strong>: el procedimiento de check-in debe ser claro, sencillo e intuitivo.<\/li>\n<li><strong>Limpieza<\/strong>: los hu\u00e9spedes esperan encontrar la vivienda tal y como se muestra en el anuncio.<\/li>\n<li><strong>Precisi\u00f3n<\/strong>: todos los detalles son importantes para ayudar a los viajeros a sentirse como en casa lejos de casa.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong>: los anfitriones deben responder r\u00e1pidamente a los mensajes de los hu\u00e9spedes para atender sus necesidades lo antes posible<\/li>\n<li><strong>Ubicaci\u00f3n<\/strong>: el anfitri\u00f3n debe indicar la ubicaci\u00f3n del alojamiento de forma precisa y explicativa<\/li>\n<li><strong>Valor<\/strong>: los hu\u00e9spedes pueden evaluar si la relaci\u00f3n calidad-precio cumple con sus expectativas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una propiedad en Airbnb recibe una puntuaci\u00f3n media para cada una de las categor\u00edas enumeradas en funci\u00f3n de las opiniones recibidas. El principal de estos indicadores es la <strong>puntuaci\u00f3n media de las opiniones<\/strong>, es decir, la puntuaci\u00f3n media de todas las opiniones recibidas, que puede oscilar entre 1 y 5.<\/p>\n<p>Este \u00edndice es uno de los requisitos para obtener el estatus de <strong>Superhost<\/strong>, si la puntuaci\u00f3n media de las opiniones es superior a 4,8.<\/p>\n<p><strong>En el gestor de canales <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/es\/que-es-channel-manager\/\">RoomCloud<\/a> hay una secci\u00f3n dedicada a las rese\u00f1as, donde puedes ver y controlar tu puntuaci\u00f3n media en todas las categor\u00edas de valoraci\u00f3n de Airbnb<\/strong>. Adem\u00e1s, a la izquierda se muestra la puntuaci\u00f3n media global en los canales conectados. <a href=\"https:\/\/secure.roomcloud.net\/be\/owners_area\/reviews_trend.jsp?item=reviews_trend\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aqu\u00ed tienes el enlace para acceder al nuevo panel de control de rese\u00f1as<\/a>.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-14695 lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_502\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png\" sizes=\"1024px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-200x98.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-300x147.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-400x196.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-600x294.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_768\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-768x377.png 768w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-800x393.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png 1024w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1200x589.png 1200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1536\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1536x754.png 1536w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed.png 1600w\" alt=\"Panel de rese\u00f1as\" width=\"1024\" height=\"502\" data-orig-src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_502\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png\" data-srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-200x98.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-300x147.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-400x196.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-600x294.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_768\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-768x377.png 768w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-800x393.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png 1024w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1200x589.png 1200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1536\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1536x754.png 1536w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>El impacto de la puntuaci\u00f3n media de las rese\u00f1as en el negocio<\/h2>\n<p>La puntuaci\u00f3n media es muy importante para los anfitriones por cuatro razones:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Visibilidad en las b\u00fasquedas y para el algoritmo de clasificaci\u00f3n<\/strong>. Una mayor calidad significa que un anuncio ser\u00e1 m\u00e1s visible para los viajeros. El algoritmo de Airbnb eval\u00faa muchas caracter\u00edsticas para definir la calidad de los anuncios, incluidas las rese\u00f1as.<\/li>\n<li><strong>Conversi\u00f3n de reservas<\/strong>. Los viajeros tienden a estar m\u00e1s dispuestos a reservar con confianza en anuncios que muestran un historial de rese\u00f1as positivas de otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n<li><strong>ADR potencial<\/strong>. Las m\u00e9tricas de calidad y las rese\u00f1as tambi\u00e9n pueden influir en la disposici\u00f3n a pagar. Cuanto mejores sean las rese\u00f1as, mejores ser\u00e1n las expectativas de los hu\u00e9spedes y mayor ser\u00e1 su disposici\u00f3n a gastar.<\/li>\n<li><strong>Reservas repetidas y reputaci\u00f3n<\/strong>. Airbnb ha observado mayores tasas de reservas repetidas entre los hu\u00e9spedes que dejan una rese\u00f1a de 5 estrellas. Ofrecer una estancia de gran calidad puede ayudar a fidelizar a los clientes, mejorar la reputaci\u00f3n de la marca y fomentar el boca a boca.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Responder a las rese\u00f1as<\/h2>\n<p>Para desarrollar una relaci\u00f3n de confianza con tus hu\u00e9spedes, especialmente si est\u00e1n satisfechos con su estancia, es esencial mantener el contacto. Esto se puede hacer de varias maneras. Por ejemplo, mediante correos electr\u00f3nicos personalizados despu\u00e9s de la estancia con ofertas especiales.<\/p>\n<p>Pero la primera y m\u00e1s sencilla actividad de fidelizaci\u00f3n es <strong>responder a las rese\u00f1as que dejan los hu\u00e9spedes al final de la estancia<\/strong>, tanto positivas como negativas. A los ojos de los futuros hu\u00e9spedes, ver que un anfitri\u00f3n se preocupa por sus rese\u00f1as es una muestra muy apreciada de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Para facilitar las operaciones de respuesta a las opiniones, RoomCloud ofrece una secci\u00f3n dedicada en el gestor de canales. Al filtrar por fecha y canal, es posible ver la lista completa de comentarios recibidos y <strong>responder directamente al mensaje<\/strong>, sin necesidad de acceder a la extranet de la OTA. <a href=\"https:\/\/secure.roomcloud.net\/be\/owners_area\/reviews_trend.jsp?item=reviews_trend\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aqu\u00ed est\u00e1 el enlace para acceder al nuevo panel de control de opiniones<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-14694 lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_500\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-11-110117-1024x500.png\" sizes=\"1024px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-11-110117-200x98.png 200w, 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\u00e9xito<\/h2>\n<p>Preguntamos a nuestro cliente <a href=\"https:\/\/puertacatedral.com\/en\/\">Puerta Catedral Apartments<\/a>, Superhost en Airbnb, c\u00f3mo consiguieron una puntuaci\u00f3n media de 4,92\/5 y la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n en 4 de las 5 categor\u00edas de valoraci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-14698 lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_772\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-12-113514-1024x772.png\" sizes=\"1024px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-12-113514-200x151.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-12-113514-300x226.png 300w, 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afirma:<\/p>\n<blockquote><p>El equipo de Puerta Catedral pone al hu\u00e9sped en el centro, tratando de crear una experiencia especial. Tambi\u00e9n intentamos hacer nuestro trabajo con pasi\u00f3n y de la forma m\u00e1s profesional posible. Pero, sobre todo, lo que m\u00e1s valora el cliente es que, cuando cometemos un error (porque a veces todos cometemos errores y no cumplimos con las expectativas), reaccionamos con rapidez y eficacia. Ah\u00ed es donde ponemos m\u00e1s empe\u00f1o.<\/p>\n<p>Nos preocupamos mucho por el dise\u00f1o de las habitaciones, por la comodidad y cuidamos mucho los detalles. Debemos ser generosos con el cliente desde el dise\u00f1o mismo de los espacios, creando ambientes relajantes pero atractivos. Por \u00faltimo, en lugares especiales, es necesario que haya algo de singularidad.<\/p><\/blockquote>\n<p>El cuidado de las rese\u00f1as no puede considerarse un aspecto marginal en el funcionamiento habitual de un gestor inmobiliario. Al igual que la fijaci\u00f3n de precios y la gesti\u00f3n de ofertas, siempre hay que controlar la puntuaci\u00f3n online. Una puntuaci\u00f3n por debajo de la media puede ser, de hecho, una de las razones por las que los hu\u00e9spedes potenciales deciden reservar en otro sitio. Por el contrario, una puntuaci\u00f3n alta y rese\u00f1as positivas ayudan a aumentar las reservas y, por lo tanto, los ingresos en Airbnb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las opiniones son fundamentales para recibir reservas y, por lo tanto, aumentar los ingresos en Airbnb. De hecho, el paso esencial para conseguir una reserva es ganarse la confianza del hu\u00e9sped potencial gracias a una reputaci\u00f3n impecable. Para ello, la mejor manera es mostrarle tantas opiniones positivas como sea posible. 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