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Qu’est-ce qu’un moteur de réservation et comment le choisir?

Nous avons vu ce qu’est un channel manager et pourquoi chaque hôtelier a besoin de l’avoir, c’est maintenant au tour du moteur de réservation.
 
Le moteur de réservation est un logiciel de réservation intégré dans le site Web d’une structure pour permettre aux visiteurs de réserver un séjour. Pour cette raison, c’est un outil qui vous permet de transformer votre site Web en un canal de vente direct. En plus du channel manager, c’est un outil indispensable pour chaque établissement.
 
Les utilisateurs qui se connectent au site Web de l’établissement peuvent vérifier la disponibilité des chambres et les tarifs en temps réel sur la page du moteur de réservation. Vous pourrez ainsi consulter les photos des chambres, réserver des services supplémentaires ou des forfaits promotionnels. Ils peuvent ensuite terminer la réservation en fournissant leurs coordonnées de carte de crédit ou en sélectionnant un autre système de paiement.

Portrait-robot du moteur de réservation idéal

Pour offrir une expérience optimale à un utilisateur et réaliser un guest book, le système de réservation doit présenter certaines caractéristiques :
  • informations sur la chambre et la propriété présentées de manière simple et claire
  • rapidité dans le traitement des questions
  • accessible depuis tous les appareils. Tels que tablettes, mobiles, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau
  • offrir un large choix de modes de paiement
  • sécurité absolue dans la gestion des transactions
  • frais annuels sans commission sur les réservations. Un coût à commissions résulterait en effet plus cher à la fin de l’année
Si le moteur de réservation respecte toutes ces caractéristiques, comme le moteur de réservation RoomCloud, ce sera ainsi un excellent outil pour améliorer les revenus.
 
Tout d’abord, car les réservations directes augmenteront et vous économiserez sur les commissions. Deuxièmement, parce que cela augmentera la fidélité des clients. En  effet, un client qui réserve via votre site Web a un lien plus profond que s’il avait réservé auprès d’une OTA. De plus, vous pouvez ajouter son email à vos contacts pour l’envoi de newsletters périodiques.
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Nous sommes à votre disposition pour trouver les solutions qui correspondent le mieux à vos besoins. Contactez-nous à sales.roomcloud@tecnes.com