{"id":7220,"date":"2025-04-25T06:53:57","date_gmt":"2025-04-25T06:53:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travelike.it\/comment-augmenter-les-reservations-sur-airbnb-grace-aux-avis\/"},"modified":"2025-06-11T15:13:36","modified_gmt":"2025-06-11T15:13:36","slug":"comment-augmenter-les-reservations-sur-airbnb-grace-aux-avis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.roomcloud.net\/fr\/what-is-channel-manager\/ota\/airbnb\/increase-thanks-to-reviews\/","title":{"rendered":"Comment augmenter les r\u00e9servations sur Airbnb gr\u00e2ce aux avis"},"content":{"rendered":"<p>Les <strong>avis <\/strong>sont essentiels pour <strong>obtenir des r\u00e9servations et ainsi augmenter vos revenus sur Airbnb<\/strong>. En effet, l&rsquo;\u00e9tape essentielle pour obtenir une r\u00e9servation est de gagner la confiance du client potentiel gr\u00e2ce \u00e0 une <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/fr\/marque-reputation\/\">r\u00e9putation <\/a>irr\u00e9prochable. Pour y parvenir, le meilleur moyen est de lui montrer un maximum d&rsquo;avis \u00e9logieux.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.airbnb.com\/\">Airbnb <\/a>est un portail n\u00e9 d&rsquo;une communaut\u00e9 de voyageurs qui se parlent et se recommandent mutuellement. Il est donc primordial de partager des avis positifs. Outre la <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/fr\/metasearch\/trivago\/campagnes-pa\/\">gestion des disponibilit\u00e9s, des tarifs et des descriptions des logements avec un channel manager,<\/a> chaque h\u00f4te doit \u00e9galement consacrer du temps et de l&rsquo;attention aux avis.<\/p>\n<h2>Cat\u00e9gories de notation sur Airbnb<\/h2>\n<p>En particulier, les clients peuvent laisser des <strong>avis sp\u00e9cifiques sur les cat\u00e9gories suivantes<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Enregistrement <\/strong>: La proc\u00e9dure d&rsquo;enregistrement claire doit \u00eatre simple et intuitive<\/li>\n<li><strong>Propret\u00e9 <\/strong>: Les clients s&rsquo;attendent \u00e0 trouver la maison telle qu&rsquo;elle est pr\u00e9sent\u00e9e dans l&rsquo;annonce.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9cision <\/strong>: Tous les d\u00e9tails sont importants pour aider les voyageurs \u00e0 se sentir comme chez eux loin de chez eux<\/li>\n<li><strong>Communication <\/strong>: Les h\u00f4tes doivent r\u00e9pondre rapidement aux messages des voyageurs pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/li>\n<li><strong>Localisation <\/strong>: l&rsquo;h\u00f4te doit signaler la localisation de l&rsquo;\u00e9tablissement de mani\u00e8re pr\u00e9cise et explicative<\/li>\n<li><strong>Rapport qualit\u00e9-prix<\/strong> : les clients peuvent \u00e9valuer si le rapport qualit\u00e9-prix r\u00e9pond \u00e0 leurs attentes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un logement sur Airbnb re\u00e7oit une note moyenne pour chacune des cat\u00e9gories list\u00e9es, en fonction des avis re\u00e7us. Le principal indicateur est le <strong>Avarage Review Score<\/strong>, qui peut varier de 1 \u00e0 5.<\/p>\n<p>Cet indice est l&rsquo;une des conditions requises pour obtenir le statut de <strong>Superhost<\/strong>, si la note moyenne des avis est sup\u00e9rieure \u00e0 4,8.<\/p>\n<p><strong>Dans le <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/fr\/qu-est-ce-que-channel-manager\/\">channel manager<\/a> RoomCloud, une section d\u00e9di\u00e9e aux avis vous permet de consulter et de suivre votre note moyenne dans toutes les cat\u00e9gories d&rsquo;\u00e9valuation Airbnb<\/strong>. La note moyenne globale des canaux connect\u00e9s est \u00e9galement affich\u00e9e \u00e0 gauche. <a href=\"https:\/\/secure.roomcloud.net\/be\/owners_area\/reviews_trend.jsp?item=reviews_trend\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voici le lien<\/a> pour acc\u00e9der au nouveau tableau de bord des avis.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-14695 lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_502\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png\" sizes=\"1024px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-200x98.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-300x147.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-400x196.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-600x294.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_768\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-768x377.png 768w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-800x393.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png 1024w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1200x589.png 1200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1536\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1536x754.png 1536w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed.png 1600w\" alt=\"Tableau de bord des avis\" width=\"1024\" height=\"502\" data-orig-src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_502\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png\" data-srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-200x98.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-300x147.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-400x196.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-600x294.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_768\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-768x377.png 768w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-800x393.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1024x502.png 1024w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1200x589.png 1200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1536\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed-1536x754.png 1536w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/unnamed.png 1600w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>L&rsquo;impact de la Average Review Score sur l&rsquo;entreprise<\/h2>\n<p>La note moyenne est tr\u00e8s importante pour les h\u00f4tes pour 4 raisons :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Visibilit\u00e9 dans les recherches et pour l&rsquo;algorithme de classement<\/strong>. Une annonce de meilleure qualit\u00e9 sera plus visible pour les voyageurs. L&rsquo;algorithme d&rsquo;Airbnb \u00e9value de nombreuses caract\u00e9ristiques pour d\u00e9finir la qualit\u00e9 des annonces, notamment les avis.<\/li>\n<li><strong>Conversion des r\u00e9servations<\/strong>. Les voyageurs ont tendance \u00e0 r\u00e9server en toute confiance sur des annonces affichant un historique d&rsquo;avis positifs.<\/li>\n<li><strong>Taux de conversion moyen potentiel<\/strong>. Les indicateurs de qualit\u00e9 et les avis peuvent \u00e9galement influencer la propension \u00e0 payer. Plus les avis sont positifs, plus les attentes du client seront \u00e9lev\u00e9es et plus il sera dispos\u00e9 \u00e0 d\u00e9penser.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9servations renouvel\u00e9es et r\u00e9putation<\/strong>. Airbnb a constat\u00e9 des taux de r\u00e9servations renouvel\u00e9es plus \u00e9lev\u00e9s chez les voyageurs qui laissent un avis 5 \u00e9toiles. Offrir un s\u00e9jour de qualit\u00e9 peut contribuer \u00e0 fid\u00e9liser la client\u00e8le, \u00e0 am\u00e9liorer la r\u00e9putation de la marque et \u00e0 favoriser le bouche-\u00e0-oreille.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>R\u00e9pondre aux avis<\/h2>\n<p>Afin de d\u00e9velopper une relation de confiance avec vos clients, surtout s&rsquo;ils sont satisfaits de leur s\u00e9jour, il est essentiel d&rsquo;entretenir cette relation. Cela peut se faire de plusieurs mani\u00e8res, par exemple en leur envoyant des e-mails personnalis\u00e9s apr\u00e8s le s\u00e9jour avec des offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n<p>Mais la premi\u00e8re et la plus simple des mesures de fid\u00e9lisation consiste \u00e0 <strong>r\u00e9pondre aux avis laiss\u00e9s par le client \u00e0 la fin de son s\u00e9jour<\/strong>, qu&rsquo;ils soient positifs ou n\u00e9gatifs. Aux yeux des futurs clients, voir un h\u00f4te qui se soucie de leurs avis est un signe tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 de l&rsquo;attention qu&rsquo;il porte \u00e0 sa client\u00e8le.<\/p>\n<p>Pour faciliter la r\u00e9ponse aux avis, RoomCloud propose une section d\u00e9di\u00e9e dans le gestionnaire de canaux. En filtrant par date et par canal, il est possible de consulter la liste compl\u00e8te des commentaires re\u00e7us et d&rsquo;y <strong>r\u00e9pondre directement<\/strong>, sans acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;extranet OTA. <a href=\"https:\/\/secure.roomcloud.net\/be\/owners_area\/reviews_trend.jsp?item=reviews_trend\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voici le lien<\/a> pour acc\u00e9der au nouveau tableau de bord des avis.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-14694 lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_500\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-11-110117-1024x500.png\" sizes=\"1024px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-11-110117-200x98.png 200w, 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r\u00e9ussite<\/h2>\n<p>Nous avons demand\u00e9 \u00e0 notre client <a href=\"https:\/\/puertacatedral.com\/en\/\">Puerta Catedral Apartments<\/a>, Superhost sur Airbnb, comment ils ont r\u00e9ussi \u00e0 obtenir une note moyenne de 4,92\/5 et la note maximale dans 4 cat\u00e9gories de notation sur 5.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-14698 lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1024,h_772\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-12-113514-1024x772.png\" sizes=\"1024px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-12-113514-200x151.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2023-01-12-113514-300x226.png 300w, 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Conejo d\u00e9clare :<\/p>\n<blockquote><p>L&rsquo;\u00e9quipe de Puerta Catedral place le client au c\u0153ur de ses pr\u00e9occupations pour lui offrir une exp\u00e9rience unique. Nous nous effor\u00e7ons \u00e9galement d&rsquo;exercer notre m\u00e9tier avec passion et le plus grand professionnalisme possible. Mais ce qui compte avant tout pour le client, c&rsquo;est que, en cas d&rsquo;erreur (car il nous arrive \u00e0 tous de faire des erreurs et de ne pas r\u00e9pondre aux attentes), nous r\u00e9agissons rapidement et efficacement. C&rsquo;est l\u00e0 que nous mettons le plus d&rsquo;efforts.<\/p>\n<p>Nous accordons une grande importance \u00e0 la conception des chambres, au confort et au souci du d\u00e9tail. Nous devons \u00eatre g\u00e9n\u00e9reux avec nos clients d\u00e8s la conception des espaces, en cr\u00e9ant des environnements \u00e0 la fois relaxants et attrayants. Enfin, dans les lieux d&rsquo;exception, une certaine singularit\u00e9 est essentielle.<\/p><\/blockquote>\n<p>L&rsquo;attention port\u00e9e aux avis ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un aspect marginal du fonctionnement normal d&rsquo;un gestionnaire immobilier. Tout comme la fixation des prix et la gestion des offres, vous devez toujours surveiller votre note en ligne. Une note inf\u00e9rieure \u00e0 la moyenne peut en effet inciter les clients potentiels \u00e0 r\u00e9server ailleurs. Au contraire, une note \u00e9lev\u00e9e et des avis positifs contribuent \u00e0 augmenter les r\u00e9servations et donc les revenus sur Airbnb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avis sont essentiels pour obtenir des r\u00e9servations et ainsi augmenter vos revenus sur Airbnb. En effet, l&rsquo;\u00e9tape essentielle pour obtenir une r\u00e9servation est de gagner la confiance du client potentiel gr\u00e2ce \u00e0 une r\u00e9putation irr\u00e9prochable. Pour y parvenir, le meilleur moyen est de lui montrer un maximum d&rsquo;avis \u00e9logieux. 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