{"id":7248,"date":"2025-04-25T06:53:17","date_gmt":"2025-04-25T06:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travelike.it\/gerer-les-avis-des-invites-et-les-recommandations-airbnb-pour-les-ameliorer\/"},"modified":"2025-06-11T15:11:22","modified_gmt":"2025-06-11T15:11:22","slug":"gerer-les-avis-des-invites-et-les-recommandations-airbnb-pour-les-ameliorer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.roomcloud.net\/fr\/managing-guest-reviews\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer les avis des invit\u00e9s et les recommandations Airbnb pour les am\u00e9liorer."},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\">\n<div class=\"fusion-builder-row fusion-row\">\n<div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\">\n<div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\">\n<div class=\"fusion-text fusion-text-2\">\n<p>Plus que jamais, les voyageurs sont invit\u00e9s par de plus en plus de portails \u00e0 laisser un commentaire sur leur s\u00e9jour. En plus des agences de voyage en ligne comme Booking.com, Airbnb et Expedia, les gens peuvent \u00e9galement partager leur avis sur un \u00e9tablissement particulier sur des sites de m\u00e9tamoteurs de recherche.<\/p>\n<h2>Pourquoi est-il important de surveiller les avis des clients ?<\/h2>\n<p>Une <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4064007.html\">\u00e9tude <\/a>r\u00e9v\u00e8le que 77 % des personnes consultent les avis d\u2019un \u00e9tablissement avant de r\u00e9server. Ce chiffre montre \u00e0 quel point il est essentiel de v\u00e9rifier les commentaires laiss\u00e9s par vos clients apr\u00e8s leur s\u00e9jour. En effet, <strong>la \u00ab\u00a0note\u00a0\u00bb de l\u2019h\u00f4tel est l\u2019un des principaux crit\u00e8res pris en compte par les voyageurs<\/strong> lorsqu\u2019ils doivent choisir entre plusieurs \u00e9tablissements.<\/p>\n<p>De plus, recevoir de nombreux avis sur des portails populaires g\u00e9n\u00e8re deux autres avantages importants :<\/p>\n<ul>\n<li>Plus de r\u00e9servations.<\/li>\n<li>Tarifs plus \u00e9lev\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus, si la <strong>gestion des avis clients<\/strong> est un enjeu important pour toute entreprise, elle devient fondamentale pour un \u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement. Travailler dans l\u2019h\u00f4tellerie, c\u2019est placer l\u2019humain au centre et offrir \u00e0 ses clients la meilleure exp\u00e9rience possible. Quel meilleur outil pour am\u00e9liorer son image que l\u2019analyse rationnelle des avis ? Comprendre quelles sont les attentes des clients, savoir si elles sont r\u00e9ellement satisfaites, identifier les marges d\u2019am\u00e9lioration dans les diff\u00e9rentes composantes du s\u00e9jour ne peut qu\u2019aider \u00e0 augmenter le niveau de satisfaction des clients.<\/p>\n<p>Des clients plus satisfaits signifient plus de bouche-\u00e0-oreille, et donc, \u00e0 nouveau, plus de r\u00e9servations et des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n<h2>Comment g\u00e9rer les commentaires n\u00e9gatifs ?<\/h2>\n<p>Tout \u00e9tablissement, m\u00eame le plus qualifi\u00e9, peut recevoir des commentaires n\u00e9gatifs. Si ceux-ci signalent un v\u00e9ritable dysfonctionnement ou un manque de clart\u00e9 dans l\u2019offre, il est alors essentiel d\u2019en tirer des enseignements et de mettre en place des mesures correctives.<\/p>\n<p>Cependant, il arrive souvent que certains clients consid\u00e8rent les avis comme un outil de repr\u00e9sailles. Malheureusement, il n\u2019existe aucun moyen de bloquer ce type de client. Toutefois, il ne faut jamais se placer sur le m\u00eame terrain, ni r\u00e9pondre de mani\u00e8re piquante.<\/p>\n<p>Il faut garder \u00e0 l\u2019esprit que m\u00eame ce type de commentaires peut s\u2019av\u00e9rer \u00eatre un outil pr\u00e9cieux \u00e0 utiliser \u00e0 votre avantage.<\/p>\n<p><strong>Une r\u00e9ponse polie et professionnelle d\u00e9montre aux autres clients votre bonne disposition \u00e0 l\u2019accueil<\/strong> et l\u2019attention port\u00e9e \u00e0 tous les voyageurs, sans exception. Ainsi, gr\u00e2ce \u00e0 une simple r\u00e9ponse courtoise, l\u2019h\u00f4telier peut transformer un avis n\u00e9gatif en un atout. Il montre en effet son professionnalisme et sa disponibilit\u00e9, m\u00eame dans une situation d\u00e9licate.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-clearfix\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\">\n<div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\">\n<div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\">\n<div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\">\n<div class=\"fusion-text fusion-text-3\">\n<h2>Quelques conseils pour encourager les avis :<\/h2>\n<p>Nous avons soulign\u00e9 \u00e0 quel point la gestion des avis est fondamentale pour chaque \u00e9tablissement. Cependant, <strong>la premi\u00e8re \u00e9tape est de les recevoir<\/strong>. Les principales pratiques \u00e0 adopter pour inciter les clients \u00e0 laisser un avis incluent :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Demander de laisser un commentaire.<\/strong> Cela peut sembler banal, mais parfois les clients ne laissent pas de commentaire simplement parce que personne ne le leur demande. Il suffit de leur demander juste apr\u00e8s leur s\u00e9jour pour obtenir un avis qui, autrement, n\u2019arriverait jamais.<\/li>\n<li><strong>Rendez le processus simple et intuitif<\/strong>. Si le client souhaite laisser un avis, mais que la proc\u00e9dure est longue et compliqu\u00e9e, il est tr\u00e8s probable qu\u2019il abandonne et ne laisse aucun commentaire. Au contraire, le processus doit accompagner le client de mani\u00e8re presque naturelle.<\/li>\n<li><strong>Offrez une incitation<\/strong>. Nous savons que tout le monde n\u2019est pas toujours pr\u00eat \u00e0 consacrer quelques minutes pour r\u00e9diger un avis gratuit. C\u2019est pourquoi il peut \u00eatre utile d\u2019offrir une petite r\u00e9compense, comme une remise ou un cadeau pour un prochain s\u00e9jour.<\/li>\n<li><strong>Partager les avis<\/strong>. Les r\u00e9seaux sociaux sont un outil exceptionnel pour faire conna\u00eetre votre marque, mais pas seulement. Partager des avis positifs am\u00e9liore la <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/fr\/marque-reputation\/\">r\u00e9putation <\/a>de votre \u00e9tablissement et peut encourager d\u2019autres utilisateurs \u00e0 commenter leur s\u00e9jour.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\">\n<div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\">\n<div class=\"fusion-image-element \"><span class=\" fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1 hover-type-none\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"img-responsive wp-image-13822 lazyautosizes lazyloaded\" title=\"Reviews square\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600,h_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-600x600.png\" sizes=\"556px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-200x200.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-400x400.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-600x600.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-800x800.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1080\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1.png 1080w\" alt=\"Commentaires \" width=\"600\" height=\"600\" data-orig-src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600,h_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-600x600.png\" data-srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-200x200.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-400x400.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-600x600.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1-800x800.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1080\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Reviews-square-1.png 1080w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, (max-width: 640px) 100vw, 600px\" \/><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\">\n<div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\">\n<div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\">\n<div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\">\n<div class=\"fusion-text fusion-text-4\">\n<h2>La gestion des avis selon Airbnb<\/h2>\n<p>Les avis sont un excellent moyen pour les h\u00f4tes et les voyageurs d\u2019\u00e9changer leurs impressions. Ils aident la communaut\u00e9 Airbnb \u00e0 savoir \u00e0 quoi s\u2019attendre lors de leurs r\u00e9servations et jouent un r\u00f4le important dans l\u2019algorithme de classement des r\u00e9sultats de recherche sur Airbnb.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, Airbnb est l\u2019un des plus grands portails de r\u00e9servation au monde et son offre ne s\u2019adresse pas seulement aux particuliers. Cependant, l\u2019attention port\u00e9e aux avis reste l\u2019un des sujets les plus importants.<\/p>\n<p>Airbnb recommande d\u2019avoir une note de 4,8 sur 5 pour tirer le meilleur parti de vos annonces. Cela correspond \u00e9galement au seuil minimum pour devenir Superhost. En effet, l\u2019une des cat\u00e9gories qui, selon Airbnb, peut influencer le classement dans les r\u00e9sultats de recherche est le nombre d\u2019avis 5 \u00e9toiles.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-fusion-800 wp-image-13816 aligncenter lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800,h_335\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-800x335.png\" sizes=\"800px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-200x84.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-300x125.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-400x167.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-600x251.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_768\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-768x321.png 768w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-800x335.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1016\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951.png 1016w\" alt=\"Avis in Airbnb\" width=\"800\" height=\"335\" data-orig-src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800,h_335\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-800x335.png\" data-srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-200x84.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-300x125.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-400x167.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-600x251.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_768\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-768x321.png 768w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_800\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951-800x335.png 800w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_1016\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Immagine-2022-05-31-160951.png 1016w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h2>5 conseils Airbnb pour am\u00e9liorer votre note sur la plateforme<\/h2>\n<p>Airbnb a identifi\u00e9 5 domaines d\u2019intervention pour am\u00e9liorer la note et, par cons\u00e9quent, vos performances sur la plateforme.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Passez en revue les avis pr\u00e9c\u00e9dents<\/strong>. Cela vous permet d\u2019analyser les commentaires n\u00e9gatifs et de vous assurer que les futurs invit\u00e9s ne rencontrent pas les m\u00eames probl\u00e8mes.<\/li>\n<li><strong>Soyez pr\u00e9sent<\/strong>. Pour garantir de bons avis, soyez toujours disponible pendant le s\u00e9jour de vos invit\u00e9s afin de les soutenir et de les aider en cas de besoin.<\/li>\n<li><strong>\u00c9coutez vos invit\u00e9s<\/strong>. M\u00eame s\u2019il n\u2019est pas toujours possible de satisfaire toutes leurs demandes, montrez toujours de l\u2019empathie et communiquez avec eux pour leur prouver que vous faites tout votre possible.<\/li>\n<li><strong>Laissez un avis sur vos invit\u00e9s<\/strong>. Apr\u00e8s chaque s\u00e9jour, partagez vos commentaires sur les voyageurs pour aider les futurs h\u00f4tes. Les donn\u00e9es internes d\u2019Airbnb montrent que les h\u00f4tes qui laissent des avis sur leurs invit\u00e9s obtiennent g\u00e9n\u00e9ralement une meilleure note que ceux qui ne le font pas.<\/li>\n<li><strong>Demandez \u00e0 vos invit\u00e9s de laisser un avis.<\/strong> Leur rappeler que chaque commentaire vous aide \u00e0 devenir un meilleur h\u00f4te peut \u00e9galement les encourager \u00e0 laisser un avis positif.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Comment mieux g\u00e9rer les avis avec le Channel Manager RoomCloud<\/h2>\n<p>Nous avons dit que surveiller, g\u00e9rer et encourager les avis est essentiel pour tout h\u00f4telier. Il est maintenant n\u00e9cessaire de comprendre comment le faire au mieux.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.roomcloud.net\/en\/what-is-channel-manager\/\">channel manager<\/a> est l\u2019outil id\u00e9al pour g\u00e9rer les avis. En effet, ce logiciel centralise toutes les informations provenant des diff\u00e9rents portails et les rassemble dans une interface unique. Tout comme pour les r\u00e9servations, le channel manager permet de visualiser les commentaires laiss\u00e9s par les clients sur plusieurs plateformes en ligne depuis un tableau de bord centralis\u00e9.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la derni\u00e8re mise \u00e0 jour, le <a href=\"https:\/\/g.roomcloud.net\/fr\/cm\/\">Channel Manager RoomCloud<\/a> dispose d\u00e9sormais d\u2019un menu d\u00e9di\u00e9 aux avis laiss\u00e9s sur les diff\u00e9rentes plateformes. Gr\u00e2ce \u00e0 une interface intuitive, vous pouvez consulter tous les commentaires et y r\u00e9pondre sans avoir \u00e0 vous connecter \u00e0 l\u2019extranet du canal d\u2019origine.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13831 size-full lazyautosizes lazyloaded\" src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_764,h_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews.png\" sizes=\"764px\" srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-200x105.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-300x157.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-400x209.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-600x314.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_764\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews.png 764w\" alt=\"Nouveau menu des avis\" width=\"764\" height=\"400\" data-orig-src=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_764,h_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews.png\" data-srcset=\"https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_200\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-200x105.png 200w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_300\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-300x157.png 300w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_400\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-400x209.png 400w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_600\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews-600x314.png 600w, https:\/\/sp-ao.shortpixel.ai\/client\/to_webp,q_lossy,ret_img,w_764\/https:\/\/www.roomcloud.net\/wordpress\/wp-content\/uploads\/Nuove-reviews.png 764w\" data-sizes=\"auto\" data-orig-sizes=\"(max-width: 764px) 100vw, 764px\" \/><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plus que jamais, les voyageurs sont invit\u00e9s par de plus en plus de portails \u00e0 laisser un commentaire sur leur s\u00e9jour. 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