TripAdvisor Plus: tout ce que vous devez savoir

En 2021, TripAdvisor a lancé un nouveau programme d’adhésion annuel pour les voyageurs: TripAdvisor Plus. La nouvelle approche d’adhésion est innovante pour le marché de l’hôtellerie. En fait, cela ressemble à l’expérience offerte par d’autres géants de la vente comme Spotify ou Netflix. Les avantages sont nombreux, tant pour le client que pour l’hôtel. Voyons maintenant en détail.

Qu’est-ce que TripAdvisor Plus et comment cela fonctionne?

TripAdvisor Plus est un service d’abonnement annuel qui offre des tarifs et des avantages exclusifs aux clients qui réservent dans l’un des hôtels participants. Les voyageurs paient 99 USD par an et accumulent des points dans leur portefeuille pour chaque réservation. Ils peuvent décider de dépenser le bonus accumulé pour réduire les réservations ultérieures ou de l’utiliser pendant leur séjour. Par exemple, obtenir des réductions au bar / restaurant de l’hôtel, pour des surclassements de chambre, dans des attractions locales et bien plus encore. Fondamentalement, tous les services auxiliaires que l’hôtel individuel mettra à disposition pour le programme.

Initialement, le service était basé sur des « économies immédiates », en ce sens que le voyageur Plus obtenait un tarif réduit de 15 % par rapport au tarif standard. Mais maintenant, le service est basé sur une “récompense”. Cela signifie que l’hôtel n’a pas à garantir un tarif réduit. Au lieu de cela, vous devrez payer une commission minimale de 10% à Tripadvisor, mais 15% est recommandé. Avec cette commission, le metasearch peut offrir au voyageur un bonus à dépenser sur de futures réservations.

Veuillez noter que les classements de recherche de TripAdvisor sont influencés par les avantages offerts au voyageur. En d’autres termes, plus la commission payée est élevée, plus le bénéfice pour le client est important et donc meilleur est le classement dans les résultats de recherche.

Quels sont les avantages TripAdvisor Plus pour l’hôtel ?

Le programme offre des avantages à la fois au voyageur et à l’établissement. Le client peut profiter de remises et de récompenses à un coût relativement bas. D’autre part, en rejoignant le programme, l’hôtel aura la possibilité de :

• Obtenez des réservations de voyageurs de qualité. En fait, selon le métasearch, les voyageurs Plus réservent plus tôt, dépensent plus et restent plus longtemps.

• Améliorer la visibilité dans les recherches générales des destinations (par exemple “hôtel Rome”).
• Bénéficiez d’un taux de commission inférieur aux OTA traditionnels.
• Collectez les données des voyageurs qui réservent via le programme. Cette possibilité n’est pas disponible pour les réservations avec Instant Booking ou OTA. L’hôtel peut ainsi travailler sur la fidélisation de la clientèle avant, pendant et après le séjour.
• Augmentez votre position de recherche sur Tripadvisor
• Utilisez un badge spécial qui met en valeur le profil de l’hôtel.

Quelles sont les conditions pour rejoindre Tripadvisor Plus ?

La métasearch nécessite essentiellement deux conditions pour s’inscrire au programme :

1. L’hôtel doit avoir une réservation instantanée active via un partenaire certifié. RoomCloud l’est et vous pouvez lire les détails ici.
2. La propriété doit avoir un score minimum de 3,5 “bulles” (les fameux points verts de TripAdvisor).

Pour le reste, le portail n’a pas défini de nombre maximum de structures éligibles. Tous les hôtels ayant ces exigences peuvent participer.

Comment un hôtel peut-il s’abonner à Tripadvisor Plus ?

L’inscription au programme est gratuite pour les propriétés. Comme nous l’avons dit ci-dessus, tout ce dont vous avez besoin est une connexion Instant Booking. RoomCloud, en tant que partenaire certifié IB, est en mesure d’envoyer des tarifs et des disponibilités également pour le programme Plus. Pour activer votre abonnement via RoomCloud, contactez TripAdvisor ici ou écrivez à sales.roomcloud@tecnes.com.

Comment les utilisateurs voient-ils le nouveau programme Plus ?

Sur la page de recherche d’une destination, comme par exemple « hôtels à New York », les voyageurs identifient les hôtels Plus avec un badge violet. Notez que les ressources sponsorisées ont toujours la priorité.

Sur quels marchés le programme est-il actif ?

Du point de vue des propriétés, TripAdvisor Plus peut être activé par tous les hôtels du monde entier. Pour le moment, cependant, seuls les voyageurs en provenance des États-Unis peuvent rejoindre le programme du côté du client.