Channel manager: ¿qué es, por qué tenerlo y cómo elegirlo?
Si eres propietario de un alojamiento turístico, ya sea un hotel o un Bed and Breakfast, o gestionas apartamentos y casas de vacaciones, es posible que hayas oído hablar del Channel manager como herramienta para ayudarte a gestionar tu alojamiento.
SINCRONIZACIÓN AUTOMÁTICA DE CANALES
Channel manager
El Channel manager RoomCloud para hoteles y apartamentos te permite actualizar tarifas, disponibilidad y cierres de inventario en tiempo real en varios portales online y en tu sitio web.
¿Qué es el Channel manager y cómo funciona?
¡Y así es! En este artículo te explicaremos qué es un gestor de canales, cómo funciona y cuáles son sus principales ventajas.
Empecemos!
El Channel Manager es un software para hoteles y apartamentos que te permite actualizar tarifas, disponibilidad, cierres de inventario en tiempo real en los distintos portales online y en tu página web.
Juan es el director de un pequeño hotel de 15 habitaciones. Vende sus habitaciones a través de Booking.com, pero le gustaría ahorrar costes de comisiones y decide instalar el Booking engine en su sitio web. Además, para aumentar la visibilidad de su hotel, también empieza a vender habitaciones en Expedia y Hotelbeds. Ahora Giuseppe vende en 3 portales online y a través del Booking engine. Cada vez que llega una reserva, tiene que entrar en las extranets de los otros canales y cerrar las disponibilidades. Puede ocurrir que, por cualquier motivo, no pueda hacerlo inmediatamente y llegue otra reserva para las mismas fechas. es el clásico caso de overbooking.
Con el Channel Manager, o gestor de distribución, todas las disponibilidades, tarifas y cierres de inventario se gestionan en tiempo real en los distintos portales online y en el Booking engine.
¿Cómo funciona el gestor de canales?
Hemos explicado qué es el gestor de canales, pero ¿cómo funciona este software en la práctica?
La función principal del gestor de canales es conectar el PMS y el Booking engine de la estructura con todos los canales de distribución online utilizados. Cuando se registra una reserva en un portal, se envía automáticamente al SGP. El gestor de canales actualiza entonces la disponibilidad del hotel en todos los demás canales conectados.
Esta transmisión de datos se realiza con una comunicación API bidireccional (o XML bidireccional). Esto significa que la sincronización de la información se produce en ambas direcciones, es decir, enviando los precios desde el CM a los portales y enviando las disponibilidades desde los portales al CM. De este modo, ya no es necesario entrar en la extranet de cada OTA para actualizar las tarifas y el inventario. Todo se hace desde el panel de control del software. Como resultado, el hotelero puede ahorrar tiempo y evitar frecuentes errores por descuido.
¿Qué propiedades deben utilizar un gestor de canales?
Este software puede utilizarse en cualquier tipo de establecimiento de alojamiento. Hoteles, cadenas hoteleras, apartamentos, villas: todos necesitan esta herramienta para la distribución online.
¿A qué portales se conecta el gestor de canales?
El gestor de canales interactúa con:
- OTAs (como Booking.com, Expedia, Airbnb, HRS, etc.),
- GDS (Sistema de Distribución Global)
- portales de metabúsqueda.
- También te permite descargar reservas de canales online directamente a tu PMS.
Con un gestor de canales, es posible gestionar todos los interlocutores de tu estructura desde un único panel de control. Tanto si tu establecimiento es un hotel, un B&B o una agencia de apartamentos, esto tiene varias ventajas.
6 razones para tener un Channel Manager
- Es posible gestionar cómodamente los distintos canales en los que se venden las habitaciones con un único inicio de sesión y desde un único panel de control;
- Se evita el riesgo de exceso de reservas causado por errores humanos y distracciones;
- Permite un mejor control de los precios en función del canal y del periodo gracias a las reglas de cálculo automatizadas;
- Permite aumentar la visibilidad de la propiedad gracias a la conexión con varias OTAs;
- Ayuda a mejorar la reputación online mediante la gestión centralizada de contenidos;
- Ofrece informes claros y útiles sobre los datos recogidos de las reservas. Por ejemplo, los canales con mejores resultados, los principales países de origen de los huéspedes y mucho más.
