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Mejora tu ratio de respuesta en Airbnb directamente desde RoomCloud

El índice o ratio de respuesta es uno de los factores más importantes que determinan el éxito en Airbnb. Eso es porque es uno de esos elementos que pueden ayudarlo a mejorar su posición en la búsqueda de sus anuncios. Esto dará como resultado una mayor exposición y una mayor visibilidad, lo que podría aumentar la cantidad de vistas que recibe su anuncio. Además, responder rápidamente a su huésped puede marcar la diferencia entre una confirmación o una reserva perdida.

La ratio de respuesta e s el porcentaje de consultas de nuevos huéspedes a las que respondió dentro de las 24 horas en los últimos 30 días. Básicamente, mide la rapidez con la que se responde a las consultas de los huéspedes.

Si un invitado le envía una consulta a través de Contact Host, deberá responder a la consulta dentro de las 24 horas para mantener su tasa de respuesta. La solicitud puede ser una pregunta o cualquier tipo de mensaje que no sea una solicitud de reserva. Si el huésped le envía una solicitud de reserva, deberá aceptarla o rechazarla en un plazo de 24 horas para mantener su tasa de respuesta.

¿Qué hacer para mejorar su ratio de respuesta en Airbnb?

Para mejorar este indicador, realice una de las siguientes acciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de una consulta o solicitud de reserva:

  • Aceptar o rechazar solicitudes de reserva
  • Aprobar previamente o rechazar solicitudes de viaje
  • Responder a nuevas consultas de los huéspedes

Las respuestas después de 24 horas cuentan como una respuesta tardía, lo que aumentará su tiempo de respuesta. El tiempo de respuesta es la cantidad de tiempo promedio que usó para responder a todos los mensajes nuevos en los últimos 30 días.

¿Cómo mejorar la ratio de respuesta y aumentar su éxito?

Hay dos formas en las que puede mejorar su tasa de respuesta.

1. Utilice los servicios de mensajería de RoomCloud. Con RoomCloud Channel Manager puedes responder a tus invitados de Airbnb directamente desde el panel de control. Para acceder a la sección dedicada, simplemente siga estos pasos en el menú principal: PropiedadAirbnb.comMessaging. Aquí encontrará todos los mensajes recibidos y podrá responder. También puede adjuntar fotos de su propiedad y enviarlas fácilmente al huésped.

Alternativamente,

2. Puede utilizar las herramientas de mensajería directas de Airbnb y responder a los invitados desde la extranet de Airbnb.

Escriba a sales.roomcloud@tecnes.com para cualquier pregunta sobre la mensajería de Airbnb o para cualquier otra solicitud.