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Le Channel manager: qu’est-ce que c’est, pourquoi l’avoir et comment le choisir?

Le Channel Manager, ou gestionnaire de distribution, est un logiciel qui vous permet de mettre à jour les tarifs, la disponibilité, les fermetures d’inventaire et autres détails relatifs à votre propriété en temps réel sur des portails en ligne et sur votre site Web.En plus des  OTAs (Booking.com, Expedia, Airbnb, HRS, etc.), le channel manager s’interface également avec les GDS (Global Distribution System) et les metasearch. Il vous permet également de télécharger des réservations à partir de canaux en ligne directement dans votre PMS.
En d’autres termes, avec un channel manager, il est possible de gérer tous les interlocuteurs de votre structure à partir d’un seul tableau de bord. Que votre propriété soit un hôtel, une chambre d’hôtes ou une agence pour appartements, cela présente plusieurs avantages.

Les avantages du channel manager

  • Cela vous permet de gagner du temps. Vous pouvez éviter d’accéder aux différents extranets des canaux connectés (Booking.com, Expedia, Google Hotel Ads, Trivago, HRS, Agoda and others) chaque fois que vous devez les mettre à jour.
  • Cela réduit le risque de surbooking. Grâce à la mise à jour en temps réel, vous ne courrez pas le risque de vendre plusieurs fois la même chambre ou le même appartement.
  • Cela vous fait recevoir plus de réservations. En gérant tout l’inventaire à partir d’une seule plateforme, vous pouvez ouvrir toute votre disponibilité sans limiter le nombre d’unités par portail.
  • Il améliore la visibilité de votre propriété. En utilisant un channel manager, vous n’avez plus à vous soucier de vendre vos chambres ou appartements à un nombre «limité» de portails. Vous aurez ainsi une présence en ligne plus large et vous pourrez faire connaître votre structure sur de nouveaux marchés.

channel manager 1

Comment choisir le channel manager idéal?

Il existe de nombreux channels manager sur le marché. En choisissant celui qui correspond le mieux à vos besoins, vous devez garder à l’esprit certaines caractéristiques essentielles:
  1. Il doit se connecter via XML ou intégration bidirectionnelle aux principaux portails de réservation en ligne. Il pourra ainsi garantir une synchronisation simultanée et en temps réel des prix et des disponibilités. Découvrez ici tous les canaux avec lesquels RoomCloud s’intègre en 2 ways.
  2. Il doit se connecter au PMS et au moteur de réservation de l’établissement. Pour assurer une gestion efficace, le CM doit se connecter au planning de la propriété. Il faut donc choisir un CM déjà intégré à votre PMS. Ici vous pouvez trouver la liste des PMS intégrés à RoomCloud.
  3. Il doit fournir des rapports statistiques clairs et détaillés. Enfin, le channel manager est une source précieuse de données, car il recueille toutes les informations des réservations reçues en ligne. Pour pouvoir exploiter ces informations dans votre stratégie de vente, vous devez utiliser un CM qui les présente clairement. Le nouveau tableau de bord RoomCloud affiche les données pertinentes sur vos réservations en un coup d’œil.
Vous pouvez essayer le channel manager RoomCloud gratuitement pendant 30 jours sans obligation d’achat.
 
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