¿Cuál es la diferencia entre el Motor de Reservas y el Channel Manager?
Muy a menudo escuchamos hablar del motor de reservas y el channel manager. Pero ¿cuál es la diferencia entre ellos? Para empezar podemos decir que el channel manager y el motor de reservas son herramientas fundamentales en la estrategia de distribución online. Sin embargo, son dos software muy diferentes pero complementarios. Por lo tanto, es necesario comprender bien las diferencias y las funcionalidades de cada uno para definir una estrategia de ventas efectiva.
Channel Manager
El channel manager te permite gestionar la disponibilidad y precios de tus habitaciones en canales online (OTA) desde una única plataforma. Por ejemplo, si un hotel o property manager vende en Booking.com, Expedia y Airbnb, no tendrá la necesidad de actualizar una por una sus diferentes cuentas. Con el channel manager la actualización de disponibilidad y precios es automática y en tiempo real. El sistema se encarga de sincronizar cualquier cambio en las tarifas y el inventario en tiempo real en todos los canales.
Esto significa que el riesgo de overbooking se reduce drásticamente. Además, el software permite un gran ahorro de tiempo y energía que antes se dedicaba al control manual. En consecuencia, incluso el riesgo de error humano queda prácticamente eliminado.
Por estas razones, es un programa esencial para cualquier establecimiento de alojamiento. Ya sea un hotel, un b&b, un alquiler vacacional o un albergue.
Motor de reservas
El motor de reservas, por otro lado, es el software que permite recibir reservas directamente desde el sitio web de una estructura hotelera. Esto software tiene una interfaz desarrollada para integrarse con los gráficos del sitio web. El usuario puede así seleccionar el tipo de habitación, la tarifa y la fecha de la estancia y finalmente completar el pago.
El motor de reservas garantiza una experiencia de compra muy diferente a la del simple formulario de solicitud. En este caso, el viajero puede completar la reserva instantáneamente en el sitio. Ademàs, no se generan las comisiones que se pagan a las OTA. Evidentemente tener que gestionar el pago desde el sitio significa disponer de una herramienta segura y certificada para la gestión de transacciones online.
¿Cómo interactúan el motor de reservas y el channel manager?
Hemos visto que el channel manager se integra con las diferentes OTAs para garantizar la sincronización desde una única plataforma. En cambio, con el motor de reservas, el viajero puede reservar directamente desde el sitio. Esto significa que el sitio de la propiedad se convierte a todos los efectos en un canal de ventas en línea. El motor de reservas, por lo tanto, debe integrarse con el channel manager al igual que los portales en los que una estructura vende sus habitaciones.
En conclusión, channel manager y motor de reservas son dos herramientas fundamentales para todo tipo de estructura. Cada uno tiene sus propias características y son complementarios entre ellos. La clave es que los dos sistemas deben estar integrados entre sí. Esto es esencial para permitir la gestión automatizada de reservas.
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