Channel manager: cos'è, perché averlo e come sceglierlo?
Se sei il proprietario di una struttura ricettiva, sia essa un hotel o un bed and breakfast, oppure gestisci appartamenti e case vacanze, forse avrai sentito parlare del channel manager come di uno strumento che ti aiuta a gestire la tua struttura.
SINCRONIZZAZIONE AUTOMATICA DEI CANALI
Channel Manager
Il Channel Manager di RoomCloud per hotel e appartamenti ti permette di aggiornare in tempo reale le tariffe, la disponibilità e la chiusura dell'inventario su diversi portali online e sul tuo sito web.
Cos'è il Channel Manager e come funziona?
Ed è proprio così! In questo articolo ti spiegheremo cos’è un channel manager, come funziona e quali sono i principali vantaggi.
Iniziamo!
Il Channel Manager è un software per hotel e appartamenti che ti permette di aggiornare in tempo reale tariffe, disponibilità, chiusure di inventario sui vari portali online e sul tuo sito web.
John è il direttore di un piccolo hotel con 15 camere. Vende le sue camere attraverso Booking.com, ma vorrebbe risparmiare sui costi di commissione e decide di installare il motore di prenotazione sul suo sito web. Inoltre, per aumentare la visibilità del suo hotel, inizia a vendere le camere anche su Expedia e Hotelbeds. Giuseppe ora vende su 3 portali online e attraverso il booking engine. Ogni volta che arriva una prenotazione, deve entrare nelle extranet degli altri canali e chiudere le disponibilità. Può capitare che per qualsiasi motivo non riesca a farlo subito e che arrivi un’altra prenotazione per le stesse date. è il classico caso di overbooking.
Con il Channel Manager, o gestore della distribuzione, tutte le disponibilità, le tariffe e le chiusure di inventario sono gestite in tempo reale sui vari portali online e sul motore di prenotazione.
Come funziona il channel manager?
Abbiamo spiegato cos “è il channel manager, ma come funziona in pratica questo software?
La funzione principale del channel manager è quella di collegare il PMS e il booking engine della struttura con tutti i canali di distribuzione online utilizzati. Quando una prenotazione viene registrata su un portale, viene inviata automaticamente al PMS. Il channel manager aggiorna quindi la disponibilità dell” hotel su tutti gli altri canali collegati.
Questa trasmissione di dati avviene tramite una comunicazione API bidirezionale (o XML bidirezionale). Ciò significa che la sincronizzazione delle informazioni avviene in entrambe le direzioni. In altre parole, si inviano i prezzi dal CM ai portali e si inviano le disponibilità dai portali al CM. In questo modo non è più necessario entrare nella extranet di ogni OTA per aggiornare le tariffe e l “inventario. Si fa tutto dalla dashboard del software. Di conseguenza, l” albergatore può risparmiare tempo ed evitare frequenti errori.
Quali proprietà dovrebbero utilizzare un channel manager?
Questo software può essere utilizzato in qualsiasi tipo di struttura ricettiva. Hotel, catene alberghiere, appartamenti, ville: tutti hanno bisogno di questo strumento per la distribuzione online.
A quali portali si collega il channel manager?
Il channel manager si interfaccia con:
- OTA (come Booking.com, Expedia, Airbnb, HRS, ecc.),
- GDS (Sistema di distribuzione globale)
- portali di metasearch.
- Inoltre, ti permette di scaricare le prenotazioni dai canali online direttamente nel tuo PMS.
Con un channel manager è possibile gestire tutti gli interlocutori della tua struttura da un “unica dashboard. Che la tua struttura sia un hotel, un B&B o un” agenzia di appartamenti, questo comporta diversi vantaggi.
6 motivi per avere un Channel Manager
- È possibile gestire comodamente i diversi canali su cui vengono vendute le camere con un unico login e da un’unica dashboard;
- Si evita il rischio di overbooking causato da errori umani e distrazione;
- Consente un migliore controllo dei prezzi in base al canale e al periodo grazie a regole di calcolo automatizzate;
- Permette di aumentare la visibilità della proprietà grazie alla connessione a diverse OTA;
- Aiuta a migliorare la reputazione online grazie alla gestione centralizzata dei contenuti;
- Offre una reportistica chiara e utile sui dati raccolti dalle prenotazioni. Ad esempio, i canali più performanti, i principali paesi di provenienza degli ospiti e molto altro ancora.
