Nel 2021 TripAdvisor ha lanciato un nuovo programma di abbonamento annuale per i viaggiatori. Il nuovo approccio di membership è innovativo per il mercato dell’ospitalità e ricorda l’esperienza proposta da altri giganti della vendita come Spotify o Netflix. I vantaggi sono molti, sia per il cliente che per l’hotel. Scopriamoli subito nel dettaglio.
Cos’è TripAdvisor Plus e come funziona?
TripAdvisor Plus è un servizio in abbonamento annuale che offre tariffe esclusive e vantaggi ai clienti che prenotano in uno degli hotel aderenti al programma. I viaggiatori pagano 99 USD all’anno e accumulano punti nel proprio portafoglio per ogni prenotazione. Possono decidere se spendere il bonus accumulato per ottenere sconti sulle prenotazioni successive o utilizzarlo durante il soggiorno. Ad esempio, ottenere sconti al bar/ristorante dell’hotel, per upgrade di camera, presso attrazioni locali e molto altro ancora. In sostanza, tutti i servizi accessori che il singolo hotel metterà a disposizione per il programma.
Inizialmente, il servizio era basato su un “risparmio immediato”, nel senso che il viaggiatore Plus otteneva una tariffa scontata del 15% rispetto al prezzo standard. Ora, invece, il servizio si basa su un “premio”. Ciò significa che l’hotel non deve garantire una tariffa scontata. Dovrà pagare una commissione minima del 10% a Tripadvisor, ma è consigliabile il 15%. Con questa commissione, il metasearch può offrire al viaggiatore un bonus da spendere per prenotazioni future.
Si prega di notare che le classifiche di ricerca di TripAdvisor sono influenzate dai vantaggi offerti al viaggiatore. In altre parole, maggiore è la commissione pagata, maggiore è il vantaggio per il cliente e quindi maggiore è il posizionamento nei risultati di ricerca.
Quali sono i vantaggi di TripAdvisor Plus per l’hotel?
Il programma offre vantaggi sia al viaggiatore che alla struttura. Il cliente può usufruire di sconti e premi a un costo relativamente basso. Aderendo al programma, l’hotel avrà l’opportunità di:
- ottenere prenotazioni da viaggiatori di qualità. Secondo il metasearch, i viaggiatori Plus prenotano in anticipo, spendono di più e soggiornano più a lungo.
- Migliorare la visibilità nelle ricerche generali di destinazioni (ad esempio “hotel Roma”).
- Usufruire di una commissione inferiore rispetto a quella delle OTA tradizionali.
- Raccogliere i dati dei viaggiatori che prenotano tramite il programma. Questa possibilità non è disponibile per le prenotazioni con Instant Booking o OTA. Consente all’hotel di lavorare sulla fidelizzazione dei clienti prima, durante e dopo il soggiorno.
- Aumentare il proprio posizionamento nella ricerca su Tripadvisor.
- Utilizzare un badge speciale che mette in evidenza il proprio profilo.
Quali sono le condizioni per aderire a Tripadvisor Plus?
Metasearch richiede essenzialmente due requisiti per iscriversi al programma.
- L’hotel deve avere la prenotazione immediata attiva tramite un partner certificato. RoomCloud lo è e puoi leggere i dettagli qui.
- La struttura deve avere un punteggio minimo di 3,5 “bolle” (i famosi puntini verdi di TripAdvisor).
Per il resto, il portale non ha definito un numero massimo di strutture idonee. Tutti gli hotel che soddisfano questi requisiti possono partecipare.
Come può un hotel iscriversi a Tripadvisor Plus?
L’iscrizione al programma è gratuita per le strutture. Come abbiamo detto sopra, tutto ciò che serve è un collegamento Instant Booking. RoomCloud, in qualità di partner certificato IB, è in grado di inviare tariffe e disponibilità anche per il programma Plus. Per attivare l’iscrizione tramite RoomCloud, scriveteci all’indirizzo sales.romcloud@tecnes.com.
Come vedono gli utenti il nuovo programma Plus?
Nella pagina di ricerca di una destinazione, ad esempio “hotel New York”, i viaggiatori identificano gli hotel Plus con un badge viola. Si prega di notare che le risorse sponsorizzate hanno comunque la precedenza.
Su quali mercati è attivo il programma?
Dal punto di vista delle strutture, TripAdvisor Plus può essere attivato da tutti gli hotel del mondo. Al momento, tuttavia, solo i viaggiatori provenienti dagli Stati Uniti possono aderire al programma dal lato cliente.
