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Cinco tendencias en el futuro de la industria hotelera

El sector de la hostelería ha sido uno de los más afectados por el tsunami del Coronavirus. Esto ha confirmado algunas tendencias esperadas para los próximos años e influyó en otras nuevas.

Aquí hay 5 tendencias de la industria hotelera para los próximos meses:

1. Smart hotels

Desde el acceso a las plataformas de streaming hasta recibir la llave de la habitación diréctamente en el móvil, los servicios esenciales del hotel se están volviendo cada vez más digitales. Este tipo de tecnologías ayudan a limitar el contacto físico entre el personal y los huéspedes, un requisito muy necesario en la época post-covid. Muchas de estas innovaciones sólo requieren cambios mínimos en las habitaciones. Un hotelero con visión de futuro puede implementarlos de manera rápida y eficiente. Algunos ejemplos de características para una habitación «inteligente» son: carga inalámbrica para dispositivos, control desde un tablet (para ver el horario del restaurante, menús del servicio de habitaciones, servicios de spa y recomendaciones de área), controles que funcionan con la voz, acceso sin llave y Smart TV.

2. Bleisure

Bleisure travel es un término que se utiliza para describir los viajes que combinan elementos de nogocios (business) y placer (leisure). Suele consistir en la estancia de viajeros de negocios que amplían la duración de su viaje corporativo para disfrutar de las actividades de la zona en su tiempo libre. Después de meses de bloqueo y un regreso limitado y difícil de viajar para muchos trabajadores, los viajes Bleisure serán una oportunidad tanto para los huéspedes como para los hoteleros. Los primeros podrán disfrutar de unas vacaciones parcialmente reembolsadas por la empresa, los propietarios podrán aumentar la duración de su estancia y trabajar en upselling.

3. Realidad virtual y aumentada

La realidad virtual (VR) no solo es una función de marketing divertida, sino que también ofrece infinitas posibilidades. Por ejemplo, los hoteleros pueden utilizar la realidad virtual para mostrar a sus clientes las atracciones turísticas locales.

La realidad aumentada (AR), por otro lado, utiliza herramientas digitales para ofrecer una experiencia interactiva basada en la realidad. A través de la realidad aumentada se proyectan imágenes e información del entorno circundante como el recibidor o las habitaciones. En este caso, no es necesario utilizar auriculares como en la realidad virtual, pero el teléfono o la tableta del huésped es suficiente.

4. Roadtrips

Se ha observado en los meses de julio y agosto que muchos viajeros han preferido optar por viajes en coche no muy lejos de casa. Esto se debe a la sensación de inseguridad que aún se asocia con los vuelos y los aeropuertos. Además, es probable que las personas renuncien a las escapadas de lujo hasta que mejoren sus finanzas. Si su propiedad lo permite, asegúrese de estar listo para recibir a los viajeros en la carretera con un amplio estacionamiento y recepción las 24 horas.

5. Sostenibilidad

Según el Informe de viajes sostenibles de Booking.com para 2020, el 82% de los viajeros globales identificaron los viajes sostenibles como importantes. El 58% dijo que quiere tomar decisiones más sostenibles una vez que regrese a viajar. El bloqueo nos ayudó a ver cómo viajar menos puede ayudar al medio ambiente. Por lo tanto, los turistas estarán más conscientes de las futuras opciones de viaje. Por ejemplo, serán favorecidas las estructuras que tengan prácticas ecológicas integradas en todos los aspectos de su negocio, quizás contratando en OTAs especializadas en el sector.

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