Il tasso di risposta è uno dei fattori più importanti che determinano il successo su Airbnb. Questo perché è uno degli elementi che possono aiutarti a migliorare il posizionamento dei tuoi annunci nei risultati di ricerca. Ciò si tradurrà in una maggiore esposizione e visibilità, che potrebbero aumentare il numero di visualizzazioni del tuo annuncio. Inoltre, rispondere rapidamente ai tuoi ospiti può fare la differenza tra una conferma e una prenotazione persa.
Il tasso di risposta è la percentuale di richieste di nuovi ospiti a cui hai risposto entro 24 ore negli ultimi 30 giorni. Quindi, in sostanza, misura la rapidità con cui rispondi alle richieste degli ospiti.
Se un ospite ti invia una richiesta tramite Contatta l’host, dovrai rispondere alla richiesta entro 24 ore per mantenere il tuo tasso di risposta. La richiesta potrebbe essere una domanda o qualsiasi tipo di messaggio diverso da una richiesta di prenotazione. Se l’ospite ti invia una richiesta di prenotazione, dovrai accettarla o rifiutarla entro 24 ore per mantenere il tuo tasso di risposta.
Cosa puoi fare per migliorare il tuo tasso di risposta?
Per migliorare il tasso di risposta, dovresti intraprendere una delle seguenti azioni entro 24 ore dalla ricezione di un messaggio, che si tratti di una richiesta di informazioni o di una richiesta di prenotazione:
- Accetta o rifiuta le richieste di prenotazione
- Pre-approva o rifiuta le richieste di viaggio
- Rispondi ai nuovi messaggi degli ospiti
Se non rispondi entro 24 ore, la risposta verrà considerata in ritardo e aumenterà il tuo tempo di risposta. Il tempo di risposta è il tempo medio impiegato per rispondere a tutti i nuovi messaggi negli ultimi 30 giorni.
Come puoi migliorare il tasso di risposta e aumentare il tuo successo?
Ci sono 2 modi per migliorare il tuo tasso di risposta.
1. Utilizza i servizi di messaggistica RoomCloud. Con RoomCloud Channel Manager puoi rispondere ai tuoi ospiti Airbnb direttamente dalla dashboard. Per accedere alla sezione dedicata, segui questi passaggi dal menu principale: Proprietà – Airbnb.com – Messaggistica. Qui troverai tutti i messaggi ricevuti e potrai rispondere. Puoi anche allegare foto della tua struttura e inviarle facilmente all’ospite.
In alternativa
2. Puoi utilizzare gli strumenti diretti di Airbnb e rispondere agli ospiti dall’extranet di Airbnb.
