Quando si tratta di promuovere un alloggio su Airbnb, la qualità dei contenuti dell’annuncio gioca un ruolo fondamentale per garantire recensioni positive da parte degli ospiti e il conseguente aumento delle prenotazioni. Tuttavia, non è sufficiente avere una bella descrizione e immagini accattivanti. Nell’articolo di oggi vedremo come ottimizzare i contenuti utilizzando due nuovi strumenti offerti da Airbnb: i tag delle recensioni e il monitoraggio delle notifiche di stato. Questi strumenti, disponibili tramite il channel manager RoomCloud, possono influenzare positivamente la reputazione del tuo annuncio e la tua visibilità sulla piattaforma.
Tag delle recensioni e impatto delle recensioni positive su Airbnb
I tag delle recensioni sono un’importante aggiunta al sistema di recensioni di Airbnb, che consente agli ospiti di fornire un feedback dettagliato sulla loro esperienza. Tag come “pulito e ordinato” o “posizione comoda” aiutano a comunicare chiaramente i punti di forza dell’alloggio e a rassicurare i potenziali ospiti. Questi dettagli positivi possono aumentare la fiducia degli utenti nel tuo annuncio, rendendolo più attraente rispetto alla concorrenza.
Nel channel manager RoomCloud puoi vedere chiaramente i tag assegnati a ciascuna recensione nel menu Recensioni:
Ascoltare le recensioni e migliorare continuamente
I tag delle recensioni consentono agli ospiti di fornire un feedback specifico e ai proprietari di identificare i punti di forza e le aree di miglioramento. Rispondere prontamente alle recensioni e agire sulle questioni critiche dimostra l’impegno verso la soddisfazione degli ospiti e la crescita continua. Utilizza il feedback ricevuto per apportare miglioramenti alla struttura e alle tue offerte, creando un’esperienza sempre più soddisfacente per i futuri ospiti.
Notifiche di stato per monitorare i dettagli e i servizi offerti
Le notifiche, invece, rappresentano un mezzo di comunicazione essenziale tra Airbnb e gli host. Grazie a queste notifiche, gestibili all’interno del channel manager, il portale avvisa tempestivamente i proprietari se l’annuncio richiede un’attenzione particolare che deve essere risolta (ad esempio, se è stato sospeso per mancanza dei requisiti minimi di qualità e sono necessarie azioni correttive).
Le notifiche di stato svolgono un ruolo importante nella gestione delle prenotazioni e possono aiutare a garantire che i servizi offerti siano sempre impeccabili e all’altezza delle aspettative degli ospiti. Mantenere l’alloggio pulito e ordinato, offrire comfort e servizi aggiuntivi come la connessione Wi-Fi gratuita o la colazione inclusa, e garantire una comunicazione tempestiva e cordiale sono fattori chiave per ottenere recensioni positive e incoraggiare i tuoi ospiti a condividere la loro esperienza positiva con altri viaggiatori.
La chiave per ottenere recensioni positive
Fornire contenuti accurati e completi è quindi fondamentale per ottenere recensioni positive e guadagnare la fiducia degli ospiti. A tal fine è possibile utilizzare i tag delle recensioni per evidenziare i punti di forza della struttura e attirare l’attenzione su aspetti importanti. Inoltre, grazie alle notifiche di stato, sarete prontamente aggiornati se le vostre inserzioni non soddisfano gli standard richiesti. Foto di qualità, descrizioni dettagliate e accattivanti e un approccio onesto e trasparente sono essenziali per attirare gli ospiti e ottenere recensioni positive.
Secondo Airbnb:
Gli annunci con una valutazione superiore a 4,75 stelle hanno registrato un tasso di conversione in prenotazioni superiore del 10-15% rispetto agli annunci con una valutazione compresa tra 4,0 e 4,25 stelle.
Gli ospiti sono il 56% più propensi a prenotare nuovamente un viaggio su Airbnb in futuro quando la loro valutazione è di almeno 4 stelle e non segnalano alcun problema al servizio clienti.
*Informazioni basate sui dati degli annunci attivi nel terzo trimestre del 2022.
Conclusioni
La qualità dei contenuti degli annunci su Airbnb è fondamentale per ottenere recensioni positive e aumentare il numero di prenotazioni. Utilizzando in modo strategico i tag delle recensioni e prestando attenzione alle notifiche di stato, gli host possono migliorare la reputazione del proprio annuncio e offrire un’esperienza eccezionale agli ospiti, che torneranno e consiglieranno l’annuncio ad amici e familiari. Investire tempo ed energie nella cura dei contenuti e nella gestione delle recensioni darà i suoi frutti nel lungo periodo e ti aiuterà a ottenere il massimo dalle tue attività su Airbnb.
